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Service Level Manager / Service Manager (m/w) Schwerpunkt: Service Transition & Delivery - Bayern

Unsere Jobs verbinden

BT Stemmer GmbH - als Spezialist für Planung, Realisierung und Betrieb von innovativen IT-Infrastrukturlösungen und 100%ige Tochter der BT Germany können wir unseren Kunden alle Vorteile einer vernetzten und digitalisierten Welt bieten. Seit über 40 Jahren betreuen wir an 6 Standorten Industriekunden, Universitäten und Einrichtungen der öffentlichen Hand in den Bereichen Unified Communications, Datacenter und IT-Security. Unsere rund 150 qualifizierten und motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter überzeugen täglich mit Know-how und Kompetenz bei der Planung und Realisierung nationaler und internationaler Projekte und machen uns damit zu einem der führenden IT-Systemintegratoren Deutschlands.

Auf Sie warten spannende Herausforderungen und eine Position mit großen Gestaltungsmöglichkeiten. Verstärken Sie unser Team als  

Service Level Manager / Service Manager (m/w)
Schwerpunkt: Service Transition & Delivery

Standort Bayern, Olching bei München

Ihre Aufgaben:

  • SPOC für spezielle Kundenanfragen, bei Eskalationen und Service-Verbesserungen
  • Erstellung von Reports und Durchführung von regelmäßigen Kunden-Meetings
  • Sicherstellung der Einhaltung von Kunden-SLAs unter Einbeziehung vorhandener OLAs und UCs
  • Überwachung von SLA, OLA und UC hinsichtlich Qualität, organisatorischen Abläufen und Rentabilität
  • Mitwirkung an Service Verbesserungen im gesamten Service LifeCycle
  • Unterstützung im Service Design bei SLA, UC, OLA

Ihr Profil:

  • ITIL-V3 Foundation Zertifizierung oder höher (Intermediate, Expert)
  • Erfahrungen im Bereich der Erbringung von IT-Services
  • Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, insbesondere sichere Kundenkommunikation bei Eskalationen
  • Hohe Auffassungsgabe und gute analytische Fähigkeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

 

Unser Angebot:

  • Kollegiale Teamarbeit in einem innovativem Umfeld, geprägt von Vertrauen und einer offenen Unternehmenskultur mit schnellen Entscheidungswegen und einem familiären, respektvollen Umgang
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsorientiertem Gehalt, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Vertrauensarbeitszeit
  • Schulungsveranstaltungen, ein regelmäßiger Fachaustausch und Unterstützung bei der beruflichen Weiterbildung
  • Kostenlose Parkplätze sowie Maßnahmen aus dem betrieblichen Gesundheits- und Eingliederungsmanagement

Entscheiden Sie sich für eine Karriere mit hervorragenden Perspektiven und bewerben Sie sich bitte bevorzugt per E-Mail mit Ihren aussagekräftigen Unterlagen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

BT Stemmer GmbH Frau Simone Schulze Telefon: 08142 45 86 231 Peter-Henlein-Str. 2 82140 Olching

E-Mail: bewerbung@bt-stemmer.de

 

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